Come lasciare recensioni negative su Taobao

Come lasciare recensioni negative su Taobao? Rivelare le pratiche corrette ed evitare recensioni negative

Recentemente, gli argomenti relativi allo shopping Taobao hanno continuato a occupare l'elenco delle ricerche più calde, in particolare "come valutare ragionevolmente i prodotti" è diventato al centro dell'attenzione dei consumatori. Di seguito sono riportati i dati sugli argomenti relativi all'e-commerce che sono stati oggetto di accesi dibattiti su Internet negli ultimi 10 giorni:

1. Passaggi operativi per recensioni negative su Taobao

1. Accedi all'APP Taobao e inserisci "I miei ordini"
2. Trova l'ordine che deve essere valutato e fai clic su "Valuta"
3. Seleziona una valutazione da 1-2 stelle (3 stelle è una valutazione moderata, 1-2 stelle è una valutazione negativa)
4. Compila il testo di valutazione e carica l'immagine del voucher
5. Seleziona "Valutazione anonima" (facoltativo) e invia

2. Cose da notare quando si scrivono recensioni negative

1.Tempestività: Le valutazioni possono essere effettuate entro 15 giorni dalla conferma e dalla ricezione dell'ordine. Se il timeout scade, verrà automaticamente impostata una recensione positiva.
2.catena di prove: Si consiglia di conservare le foto dei problemi del prodotto, i registri delle chat, ecc. per almeno 3 mesi
3.termini normativi: evitare attacchi personali, altrimenti la recensione potrebbe essere cancellata dalla piattaforma
4.Modificare le regole: Una recensione negativa può essere modificata una volta entro 30 giorni dal suo invio. La modifica di una recensione negativa in una positiva non influirà sulla detrazione originale.

3. Tattiche comuni utilizzate dai commercianti per gestire le recensioni negative

4. Suggerimenti per salvaguardare le recensioni negative

1.Diversi livelli di prove: Descrizione testuale + immagine + video (il video unboxing è il più efficace)
2.Detrazione punti accurata: Segnalare violazioni specifiche degli "Standard di valutazione Taobao"
3.Intervento sulla piattaforma: Se il commerciante ha un comportamento minaccioso, puoi presentare ricorso tramite "Il mio servizio clienti - Servizio manuale"
4.backup esterno: Pubblica contemporaneamente importanti recensioni negative su Weibo, Black Cat Complaint e altre piattaforme

5. Condizioni per l'eliminazione delle recensioni negative

Secondo le ultime regole di Taobao, le recensioni negative possono essere cancellate solo nelle seguenti circostanze:
- Il contenuto della recensione contiene parole offensive
- Divulgare le informazioni personali di altre persone
- Confermato che si tratta di commenti dannosi da parte dei colleghi
- Le recensioni non hanno assolutamente nulla a che fare con il prodotto reale

Quando i consumatori esercitano il diritto di lasciare recensioni negative, non solo devono rimanere obiettivi e razionali, ma anche avere il coraggio di salvaguardare i propri diritti e interessi legittimi. Il sistema di protezione delle valutazioni recentemente aggiornato di Taobao ha aggiunto una funzione di "accompagnamento delle recensioni" per fornire una protezione più forte per le recensioni autentiche.